Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng km99

1 Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

km99 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "km99") là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slot game), thể thao điện tử và các hình thức giải trí trực tuyến khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa km99 và tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên cả nước.

km99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

• Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng cá nhân đăng ký tài khoản tại km99.
• Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• km99 không cung cấp dịch vụ cho pháp nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp — chỉ phục vụ người dùng cá nhân đủ điều kiện theo quy định.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của km99, người dùng bắt buộc phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng km99. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại km99, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam. km99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. km99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

• Tên tài khoản một khi đã đăng ký thành công không thể thay đổi. Người dùng có thể cập nhật thông tin liên hệ qua bộ phận hỗ trợ km99.
• km99 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tài khoản km99 là phi thương mại — người dùng không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản của mình cho người khác.
• Người dùng phải thông báo ngay cho km99 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ: [email protected]

3 Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

km99 thực hiện chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. km99 có quyền yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào.

Trong thời gian chờ xác minh danh tính, km99 có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng nhất định, đặc biệt là chức năng rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Nếu phát hiện bất kỳ người dùng nào cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi hoặc danh tính, km99 sẽ lập tức đóng băng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Giấy tờ chấp nhận xác minh: Căn cước công dân (CCCD), chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, hộ chiếu Việt Nam.
• km99 lưu trữ và xử lý thông tin xác minh danh tính theo đúng Chính sách bảo mật của nền tảng.
• Người dùng cam kết thông báo cho km99 ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.

4 Quy Định Đặt Cược Và Thanh Toán

Tất cả các giao dịch đặt cược trên km99 được thực hiện và quyết toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi tương ứng trước khi người dùng xác nhận cược.

Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống km99, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó. km99 sử dụng hệ thống phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp uy tín được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của kết quả.

Đối với các trận cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi trong thời gian thực. km99 không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ cược do điều kiện kết nối mạng của người dùng. Kết quả được ghi nhận theo hệ thống máy chủ của km99 là kết quả chính thức.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• km99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ tại thời điểm thực hiện lệnh rút.
• Mọi giao dịch tài chính trên km99 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
• km99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

5 Điều Kiện Nhận Và Sử Dụng Khuyến Mãi

km99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới và các ưu đãi đặc biệt dịp lễ Tết, sự kiện thể thao lớn. Tất cả các khuyến mãi đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể và chỉ có hiệu lực trong thời hạn được công bố.

Tiền thưởng khuyến mãi được cộng vào số dư tài khoản thưởng (bonus balance) và chỉ có thể chuyển sang số dư thực (real balance) sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Điều kiện vòng cược và các hạn chế áp dụng sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết của mỗi chương trình khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• km99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối (arbitrage betting).
• Tiền thưởng khuyến mãi không được phép rút trực tiếp — chỉ có thể rút số tiền thắng cược sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• km99 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng km99 cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều Khoản này, cũng như mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cờ bạc và giải trí có thưởng trực tuyến.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của km99:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của km99.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng (collusion) với người chơi khác, hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng km99 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đặt cược thay cho người khác hoặc nhận ủy thác cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung độc hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh nào liên quan đến km99.

km99 cam kết chơi có trách nhiệm là trách nhiệm chung. Người dùng được khuyến khích đặt giới hạn cược cá nhân và sử dụng các công cụ tự kiểm soát được cung cấp trên nền tảng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của km99.

7 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

km99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận, sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp, hoặc bất kỳ hành động nào gây hại cho km99, người dùng khác hoặc bên thứ ba.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, km99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản km99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng sẽ không thể khôi phục lại tài khoản cũ — phải đăng ký tài khoản mới nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ km99.
• Dữ liệu giao dịch của tài khoản đã đóng sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính.

8 Giải Quyết Tranh Chấp Và Liên Hệ Hỗ Trợ

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và km99 liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng km99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Các khiếu nại được gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

km99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất, thông thường không quá 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định của km99 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với người dùng theo phạm vi được pháp luật cho phép.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.